Redes e Mídias Sociais em E-Gov

Um dos mais importantes tipos de canais de interação, que governos podem explorar em benefício da sociedade, são as mídias/redes sociais.

Redes sociais e mídias sociais

O conceito de mídias sociais (social media) precede a Internet e as ferramentas tecnológicas - ainda que o termo não fosse utilizado. Trata-se da produção de conteúdos de forma descentralizada e sem o controle editorial de grandes grupos. Significa a produção de muitos para muitos. Mídias sociais se referem aos meios de interação entre pessoas pelos quais elas criam, compartilham, trocam e comentam conteúdos em comunidades e redes virtuais.

Rede social é uma estrutura social composta por pessoas ou organizações, conectadas por um ou vários tipos de relações, que partilham valores e objetivos comuns. Uma das características fundamentais na definição das redes é a sua abertura e porosidade, possibilitando relacionamentos horizontais e não hierárquicos entre os participantes.

Há inúmeras redes sociais, algumas muito populares e com população na casa dos bilhões de pessoas, como o Facebook, outras mais focalizadas, como o Linkedin, outras voltadas para interesses específicos, como Instagran, Pinterest, além das comunidades que se formam em diversos outros ambientes de colaboração.

As redes sociais online podem operar em diferentes níveis, como, por exemplo, redes de relacionamentos (Facebook, MySpace, Twitter, Badoo), redes profissionais (LinkedIn), redes comunitárias (redes sociais em bairros ou cidades), redes políticas, dentre outras, e permitem analisar a forma como as organizações desenvolvem a sua atividade, como os indivíduos alcançam os seus objetivos ou medir o capital social – o valor que os indivíduos obtêm da rede social.

Tecnologias de mídias sociais podem apresentar diferentes formas, incluindo revistas, Internet forums, weblogs, social blogs, microblogging, wikis, social networks, podcasts, fotografias e figuras, videos, avaliação e social bookmarking.

Importância das redes e mídias sociais

Redes e mídias sociais detêm uma grande parcela do tempo online dos internautas, e a maior parte das pessoas atualmente é de internautas. Só este fato já mostra a enorme relevância que as redes sociais têm hoje para qualquer organização.

Redes e mídias sociais carregam, em sua operação, uma imensa oportunidade de meio de divulgação e interação, e mesmo prestação de serviços de baixo custo.

Por outro lado, as redes existem e estão lá, também, para que cidadãos insatisfeitos descarreguem suas reclamações e queixas, e, neste sentido, é preciso permanentemente atenção para estar ciente e mesmo se defender de avaliações negativas.

As redes sociais são excelentes ambientes para interagir e se relacionar com cidadãos e instituições, além de permitirem monitorar mais de perto seus interesses, gostos e necessidade.

Classificação das redes e mídias sociais

Comunicação

[if !supportLists]· [endif]Blogs: Blogger, Wordpress, Tumblr

[if !supportLists]· [endif]Microblogs: Twitter, Pownce

[if !supportLists]· [endif]Redes sociais: Facebook, LinkedIn, MySpace, Google+

[if !supportLists]· [endif]Eventos: Upcoming, Lista Amiga

Multimídia

[if !supportLists]· [endif]Compartilhamento de fotos: Flickr, Zooomr, Fotolog, Picasa, Instagram

[if !supportLists]· [endif]Compartilhamento de vídeo: Videolog,YouTube, Vimeo

[if !supportLists]· [endif]Livecasting ou transmissão ao vivo: Justin.tv, Twitcam

[if !supportLists]· Compartilhamento de música/áudio: imeem, Last.fm, Jamendo, Blaving

Entretenimento

[if !supportLists]· [endif]Mundos virtuais: Second Life

[if !supportLists]· [endif]Jogos online: World of Warcraft

[if !supportLists]· [endif]Compartilhamento de jogos: Miniclip.com

Colaborativas

[if !supportLists]· [endif]Wikis: Wikipedia

[if !supportLists]· Social bookmarking / Agregadores de sites: Del.icio.us and StumbleUpon

[if !supportLists]· [endif]Social News ou crowdsourcing: Digg, Reddit, EuCurti, Rec6

[if !supportLists]· [endif]Sites de opiniões: Epinions

Em quais redes participar?

Além do custo e da demanda de recursos humanos e técnicos necessarios para estar presente em redes sociais, muitas destas não promovem relacionamento eficaz com o público-alvo desejado, portanto não é preciso estar em muitas redes sociais. No entanto, algumas dessas redes são tão abrangentes que é importante nelas estar, como o Facebook, buscando sub-comunidades de maior interesse.

Escolha as redes e mídias sociais mais adequadas para o segmento e tipo específico de interação, ainda que algumas, como o Facebook, sejam muito abrangentes.

Considere o seu público-alvo na escolha das redes e mídias sociais das quais participar.